Телефон горячей линии Сбербанка — как бесплатно позвонить оператору технической поддержки?

Любой клиент Сбербанка может попасть в сложную ситуацию, когда срочная помощь просто необходима. Это может быть утеря или похищение пластиковой карты, потребность блокировки номера телефона, трудности в использовании какой-либо услуги и многое другое. Сбербанк для подобных случаев организовал клиентскую круглосуточную службу поддержки.

Рассмотрим, в каких случаях, по каким номерам можно обратиться за помощью на горячую линию техподдержки по терминалам Сбербанка и время их работы.

Как позвонить на горячую линию техподдержки Сбербанка

Услугу горячей линии может получить каждый клиент банка из любого региона России. Бесплатный номер оператора Сбербанка для физических лиц — 8 (800) 555 55 50. Из-за границы следует набирать номер +7 (495) 500 55 50, но следует учитывать, что телефонный оператор возьмет плату по тарифу международных звонков.

Вопрос можно решить одним из следующих способов:

  1. Живое общение. Специалист в реальном времени дает консультацию относительно сложившейся ситуации.
  2. Автоматический режим. В голосовом меню предлагается выбрать тему вопроса относительно того или иного банковского продукта. Если же с помощью меню невозможно разрешить проблему, тогда клиенту будет предложена прямая линия с оператором.

В автоматическом режиме более оперативно можно получить информацию по банковской карте: транзакции, баланс, идентификатор для входа. Этим же способом можно и заблокировать карту.

Клиент может связаться с банком посредством СМС на номер 9000, если у него появилась идея, как улучшить качество обслуживания. С этим номером работают все мобильные операторы РФ по своим пакетным тарифам.

Как позвонить на горячую линию техподдержки Сбербанка

Как бесплатно позвонить на круглосуточную горячую линию с мобильного телефона

Учитывая тот факт, что мобильная связь сегодня распространена повсеместно и доступна каждому посредством разных операторов, Сбербанк выделил специальный общий номер 900. Банк обеспечил доступность номера для крупнейших российских операторов связи: Билайн, Мегафон, Мотив, Yota. С недавних пор можно позвонить оператору Сбербанка по номеру 900 с МТС и Теле2 так же бесплатно.

Номер телефона справочной службы Сбербанка для юридических лиц

Чтобы удержать лидирующие позиции на рынке банковских услуг, кредитное учреждение вынуждено постоянно повышать уровень клиентского обслуживания, вкладывая в это серьезные средства. В данном направлении наиболее важная часть — увеличение числа сервисов и улучшение качества предоставляемых ими услуг как частным лицам, так и компаниям.

С корпоративными клиентами финучреждений работает раздел официального сайта https://www.sberbank.ru/ru/legal. Основной номер горячей линии контактного центра — 8 (800) 555 57 77 (бесплатный).

Наряду с решением стандартных вопросов юридическому лицу предоставляются дополнительные возможности по поддержке малого бизнеса по телефону специалистами. В их число входит:

  • выяснение актуальных тарифов и условий по банковским продуктам;
  • резервирование счетов;
  • интернет-банкинг;
  • финансовые консультации;
  • соединение с добавочными службами.

Консультации для корпоративных клиентов Сбербанка проводят профильные специалисты.

Номер телефона финансовой службы безопасности Сбербанка в Москве

Финансовая служба безопасности Сбербанка повсеместна и обязательна. В ее задачи не входит решение организационных вопросов, но в обязанности входит: обеспечение безопасности финансовых вкладов, предоставление услуг по денежным переводам, ежемесячным кредитным нормам, оплате коммунальных услуг.

Телефоны службы безопасности не являются общедоступными в клиентской базе, и клиент не вправе требовать в Call-центре номер телефона отдела СБ для решения возникшей проблемы.

Это меры предосторожности, применяются не только в Сбербанке, но и практикуются в мировой банковской системе. О проблеме нужно сообщить оператору по номеру телефона горячей линии +7 495 500-5550.

Когда следует обращаться в службу безопасности

В службу безопасности финансового учреждения следует обратиться, если:

  • со стороны банковских работников поступают просьбы об оплате комиссии за какую-либо услугу, что не предусматривается условиями данной процедуры;
  • клиенту были выданы наличные фальшивыми банкнотами;
  • со счета были списаны средства без ведома клиента;
  • возникла проблема со снятием наличных в банкомате.

Горячая линия для консультации Премьер-клиентов Сбербанка

Поддержка Премьер-клиентов происходит в особом формате сервисного обслуживания, разработанном с целью комфорта. Премиальный пакет предусматривает участие в эффективном решении финансовых вопросов персонального менеджера. Эту привилегию для клиентов Сбербанка можно обрисовать в общих чертах следующим образом:

  • финучреждение предоставляет более выгодные условия по банковским продуктам;
  • клиенты обслуживаются по специальным зонам;
  • специалисты оказывают помощь клиенту в финансовом планировании.

Начиная с 2018 года, Премьер-клиент может получить особый набор услуг:

  • низкие проценты по кредитам;
  • более высокие проценты по вкладам;
  • возможность оформить 5 премиальных дебетовых карт;
  • оформить страховку в иностранное посольство для оформления визы;
  • держатели карт Priority Pass льготно обслуживаются в аэропортах и залах более 1000 бизнес-центров мира.

Стоимость услуг Сбербанка Премьер

Услуги клиентам предоставляются бесплатно только в 2 первых месяца с момента подключения, далее стоимость премиального сервиса будет составлять 2,5 тысячи рублей в месяц. Для тех клиентов, которые на своем счете имеют сумму более 2,5 млн. рублей, премиум пакет бесплатный.

Официальная выделенная линия для поддержки Премьер-клиентов: 8 (800) 555 02 55 и +7 (495) 669 06 38.

Телефон службы поддержки эквайринга

Эквайринг был создан с целью удобства обслуживания предприятий среднего и малого бизнеса в точках реализации услуг и товаров, а также предпринимателей, предоставляющих услуги населению. Среди основных достоинств эквайринга стоит выделить:

  • увеличение количества потребителей за счет привлечения держателей специальных банковских карт;
  • отсутствие ограничения на покупки суммами наличных средств;
  • снижение рисков мошенничества и расчетов фальшивыми банкнотами;
  • возможность увеличения суммы чека;
  • сокращение расходов на инкассацию.

Круглосуточный номер технической поддержки в отделе эквайринга Сбербанка — 8 (800) 555 57 77 и 8 (800) 775 55 55.

Прямая горячая линия контактного центра Сбербанка по кредитам

В Сбербанке круглосуточно работает Контактный центр поддержки клиентов. Здесь можно получить консультацию специалиста по кредитам. Единый телефон справочного отдела Сбербанка России — 8 (800) 555 55 50.

Круглосуточные телефоны Сбербанка в регионах

В Сбербанке работает круглосуточная горячая линия 8 (800) 555 55 50. Список представительств по регионам:

  1. Новосибирск: 8 (383) 212 20 03.
  2. Нижний Новгород: 8 (831) 416 85 08.
  3. Екатеринбург: 8 (343) 269 51 04.
  4. Казань: 8 (843) 519 23 26.
  5. Ростов-на-Дону: 8 (863) 287 82 41.
  6. Самара: 8 (846) 998 11 55.
  7. Челябинск: 8 (351) 749 59 91.
  8. Уфа: 8 (347) 279 68 01.

Как дозвониться оператору Сбербанка из-за границы

Любой клиент Сбербанка может сделать звонок из-за границы на горячую линию по номеру +7 (495) 500 55 50. Оператор Сбербанка предоставляет помощь круглосуточно.

Онлайн поддержка клиентов Сбербанка

Получить техподдержку онлайн могут все вкладчики Сбербанка, работающие с платежами через мобильные гаджеты посредством интернет. Для этого разработаны специальное мобильное приложение “Сбербанк Онлайн”, в интерфейсе которого имеется функционал для поддержки клиентов.
Поддержка в мобильном банке Сбербанка
Также получить помощь можно в онлайн-чате Личного кабинета банка.
Поддержка в Сбербанк Онлайн (личный кабинет)

Функции горячей линии Сбербанка

В функции техподдержки Сбербанка входит:

  • получение общей характеристики и конкретных данных по банковским продуктам;
  • запрос информации по финансовым операциям;
  • блокировка карты и удаленных сервисов;
  • настройка безопасности вкладов;
  • внос предложений по улучшению сервиса.

Что можно сделать с помощью специалиста контактного центра
Кроме решения основных вопросов, клиент может получить профессиональную консультацию.

Безопасность при звонках на горячую линию Сбербанка

Для надежного хранения вкладов и совершения финансовых операций Сбербанк постоянно совершенствует систему безопасности. Однако самая надежная система не обезопасит клиента от возможных проблем.

В связи с этим Сбербанк рекомендует быть осторожным и придерживаться следующих правил:

  • никому не сообщать CVV и PIN коды банковских карт;
  • использовать только официальные онлайн-приложения;
  • использовать подтверждающие пароли.

В плане предотвращения утечки информации Сбербанк гарантирует безопасность при звонках на горячую линию с помощью специального кодирования.

Голосовое меню горячей линии Сбербанка

Автоматический режим голосового меню называется IVR, доступ к нему можно получить по номеру пластика и специальному коду клиента. Что можно сделать через голосовое меню IVR?

Что можно сделать в автоматизированной системе обслуживания

Чтобы воспользоваться меню горячей линии, нужно позвонить по номеру 8 (800) 555 55 50 или 900, и, нажав соответствующую клавишу, можно:

  • 1 – заблокировать карту;
  • 2 – получить информацию по карте;
  • 3 – получить ответы относительно обслуживания частных лиц;
  • 4 – проконсультироваться по вопросу обслуживания юридических лиц;
  • 5 – войти в программу «Спасибо»;
  • 0 – соединиться с оператором;
  • 9 – переключиться на английский язык.

Перейдя по некоторым цифрам, возможен выбор дополнительных переходов для получения информации.

Схема голосового меню (IVR) контактного центра

Какие вопросы не решаются по телефону

По телефону горячей линии частное лицо не может получить кредит, открыть счет, провести финансовую операцию. Однако, расширенный функционал через колл-центр доступен для бизнеса.

Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.